Юлия Борисовна Гиппенрейтер об эмпатическом слушании

Нашла случайно и приятно порадовалась. Делюсь.
Юлия Борисовна - известный детский психолог, преподаватель МГУ. Здесь она рассказывает о том, что, на мой взгляд, является АЗАМИ общения. Это нужно преподавать в школе и учить своих детей на ровне с правилами гигиены.Я познакомилась с этими правилами очень давно - еще когда в Москву приезжал придумавший их Карл Рождерс и проводил свои семинары. Мне казалось, что это настолько просто и действенно, что должно войти в обиход буквально за пару лет. Но - увы(( Этими навыками овладели психологи, и то не все. Насколько я могла заметить, иногда этому обучают журналистов. И - все!! Хотя эти правила очень пригодились бы всем, кто общается с людьми - менеждерам, руководителям... да у обычных продавцов в магазине продажи будут идти куда лучше, если они сперва просто УСЛЫШАТ покупателя, вместо того чтобы впаривать им свой товар.
Словом, очень рекомендую найти 40 минут послушать эту передачу. И даже кнопочки перепоста поставлю, вот.